Làm website song ngữ Việt – Anh: những cái bẫy tôi từng mắc
Một website hai ngôn ngữ không phải là dịch từng chữ rồi thêm nút chuyển. Đây là những lỗi tôi từng mắc khi làm web song ngữ cho khách du lịch ở Hội An — và cách tôi sửa.
Gần như mọi website tôi làm cho doanh nghiệp du lịch ở Hội An – Đà Nẵng đều cần ít nhất hai ngôn ngữ: tiếng Việt cho khách trong nước và tiếng Anh cho khách quốc tế. Nghe thì đơn giản — cứ dịch ra rồi thêm một nút chuyển ngôn ngữ. Nhưng tôi đã mắc đủ lỗi để biết nó không đơn giản như vậy. Bài này là những cái bẫy tôi từng rơi vào, để bạn không phải rơi theo.
Bẫy 1: Dịch từng chữ thay vì dịch ý
Lỗi đầu tiên và phổ biến nhất. Một câu quảng cáo hay bằng tiếng Việt dịch word-by-word sang tiếng Anh thường trở nên ngô nghê, đôi khi buồn cười với người bản xứ. 'Không gian đậm chất Hội An' dịch máy ra thành một câu mà không du khách nào nói như thế. Tôi học được rằng nội dung song ngữ phải được viết lại cho từng ngôn ngữ, không phải dịch. Cùng một ý, nhưng nói theo cách người đọc ngôn ngữ đó thấy tự nhiên.
Bẫy 2: Quên rằng tiếng Anh dài hơn tiếng Việt
Cùng một nội dung, tiếng Anh thường chiếm nhiều không gian hơn — và ở một số chỗ, tiếng Việt lại dài hơn vì dấu và cách viết. Một cái nút vừa khít chữ 'Đặt phòng' có thể vỡ layout khi đổi thành 'Book your stay'. Tôi từng giao một trang đẹp long lanh ở tiếng Việt rồi tá hỏa khi bật sang tiếng Anh thấy nút tràn dòng. Giờ tôi luôn thiết kế với ngôn ngữ dài nhất trong đầu, và kiểm thử cả hai bản trước khi gọi là xong.
Một website song ngữ không phải là một website nhân đôi. Nó là một website phải đẹp và đúng ở cả hai phiên bản, cùng một lúc.
Bẫy 3: Bỏ quên SEO cho phiên bản còn lại
Đây là chỗ nhiều người làm web bỏ sót, và là chỗ nghề SEO của tôi lên tiếng. Nếu bản tiếng Anh không có URL riêng, không có thẻ meta riêng, không khai báo hreflang, thì Google gần như không hiểu bạn có nội dung cho khách quốc tế. Kết quả là một homestay ở Hội An có trang tiếng Anh đẹp nhưng khách Tây gõ tiếng Anh tìm mãi không ra. Tôi luôn cấu hình để mỗi ngôn ngữ có địa chỉ và tín hiệu SEO riêng, và hreflang khai báo đúng quan hệ giữa chúng.
Bẫy 4: Nút chuyển ngôn ngữ đưa về trang chủ
Một chi tiết nhỏ nhưng làm khách bực. Khách đang đọc trang chi tiết một liệu trình spa bằng tiếng Việt, bấm chuyển sang English, và bị đá về trang chủ tiếng Anh. Họ mất chỗ đang đọc và phải tìm lại từ đầu. Đúng ra, nút chuyển ngôn ngữ phải đưa họ đến đúng trang đó ở ngôn ngữ kia. Nghe hiển nhiên, nhưng rất nhiều website làm sai, và tôi cũng từng làm sai trước khi có người khách nhắc.
Bẫy 5: Để lẫn hai ngôn ngữ trên cùng một trang
Trang tiếng Anh nhưng nút vẫn tiếng Việt, hoặc thông báo lỗi, ngày tháng, đơn vị tiền tệ vẫn theo định dạng Việt. Những chỗ nhỏ này làm bản dịch trông cẩu thả và khiến khách quốc tế thấy website thiếu chuyên nghiệp. Tôi rà rất kỹ các chi tiết dễ quên: định dạng ngày, tiền tệ, thông báo hệ thống, cả văn bản trong ảnh. Một website song ngữ tử tế là website mà ở mỗi ngôn ngữ, khách không thấy vết tích của ngôn ngữ kia.
Vì sao tôi để tâm tới mức này
Vì với một doanh nghiệp du lịch ở Hội An, khách quốc tế thường là nguồn doanh thu lớn và cũng là nhóm khó chiều nhất về trải nghiệm số. Họ so sánh website của bạn với hàng nghìn trang du lịch chuẩn quốc tế họ từng dùng. Một bản tiếng Anh làm cẩu thả không chỉ khó đọc — nó âm thầm nói với khách rằng chỗ này không thật sự sẵn sàng đón họ. Đó là lý do tôi coi phần song ngữ là việc nghiêm túc, không phải một tính năng thêm vào cho có.
Lê Công Thiên — thiết kế & xây dựng website tại Hội An, founder Công Thiên Agency.
Kể tôi nghe ý tưởng của bạn →